企业Web网站中开设BBS(电子公告板)的主要目的是为了吸引网上客户了解企业的产品、市场动态和引导消费。企业都希望能在自己的网站上让客户围绕企业产品和服务方面的问题各抒己见，达到吸引客户，留住客户的目的。BBS系统是网上比较成熟的应用，客户也早已接受了BBS的这种交流方式。所以许多企业的网站都希望拥有一个自己的BBS论坛系统。企业网站的BBS通常一下面几种方式出现。

　　(1)开办热门话题论坛。以一些热门话题，也可以采用极端的话题引起公众的兴趣，引导和刺激消费市场的发展。

　　(2)开办网上俱乐部。例如，计算机行业的电脑天地俱乐部，汽车及配件行业的车迷俱乐部，电器行业的发烧友俱乐部，体育用品行业的球迷俱乐部，一般产品行业的产品用户俱乐部等。通过俱乐部稳定原有的客户群，吸引新的客户群。通过对公众话题和兴趣的分析把握市场需求动向，启发企业研究人员的灵感，开发出适销对路的新产品和新服务。对于企业网络营销来说，企业开办网上论坛和俱乐部的关键两点是：

　　1、要设立主持人。主持人的主要任务是，既要激发公众的兴趣，又要实现辅助企业经营、促进企业营销和分析市场的目的。进入BBS后，先介绍一些与企业网站有关系的话题以及有关的社会现象。如果企业的网站是关于药品的，就去介绍一些健康的话题，谈到某个问题时，介绍可以在企业的网页中找到的相关资料等;如果是旅游的，就介绍哪些地方好玩，同时在企业的网页中提供一些旅游景点和向导信息等等。应注意进入BBS后，企业可以用一个虚拟的身份去介绍类似前面的一些问题，然后再以另外一个身份告诉客户在企业的网站中有客户想要的相关信息。

　　2、要建立汇总和归纳客户所关心的问题的数据库和相关的分析系统。

　　尽管Internet突破了时空限制，但大多数的BBS还是有地区侧重的。也就是说，企业的产品在哪些地区的客户中影响较大、服务的对象是哪些等问题，这些都需要企业的长期积累和分析统计。如果企业的产品专业性比较强，最好是寻找一些相应的专业网站，这样就具有更强的针对性。