如何做一个优秀的招生老师
招生老师的首要任务是招生,如果招不到学生,学校就没有希望。同时,招生老师的工作还有拓展,只有招生也是没有希望的,而只有不断拓展市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为学校的招生渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。
作为一个优秀的招生老师,应当具备那些心态呢?
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个招生人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待学生或家长,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。招生老师是学校的形象,学校素质的体现,是连接学校与社会,与学生或家长的枢纽,因此,招生老师的态度直接影响着学校的招生数量。
二、自信心
信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,
要能够看到学校优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对学生或家长。
作为招生老师,你不仅仅是在招生,你也是在表现自己,学生或家长接受了你,才会接受你的建议。
被称为汽车招生大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德,曾在一年中零售推销汽车1600多部,平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时,老板问他,你推销过汽车吗?他说,没有,但是我推销过日用品,推销过电器,我能够推销它们,说明我能够推销自己,当然也能够推销汽车。
知道没有力量,相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功,是因为他有一种自信,相信自己可以做到。
三、做个有心人
处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结招生经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的,只要你是有心人,就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时,就记录客户每次买米的时间,记住家里有几口人,这样,他算出人家米能吃几天,快到吃完时,就给客户送过去。正是王永庆的这种细心,才使自己的事业发展壮大。
作为一个招生老师,学生或家长的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。
四、韧性
招生工作实际是很辛苦的,这就要求招生老师要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦,方得人上人”。招生工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访学生或家长,去协调学生或家长,甚至跟踪学生或家长提供服务,招生工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影,在好莱坞各个电影学校一家一家的去推荐自己,在他碰了一千五百次壁之后,终于有一家电影学校愿意用他。从此,他走上影坛,靠自己坚韧不拔的韧性,演绎了众多的硬汉形象,成为好莱坞最著名的影星之一。
招生老师每天所遇到问题,难道比史泰龙遇到的困难还大吗?没有。
五、良好的心理素质
具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。每一个学生或家长都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析学生或家长,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难。同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。
六、交际能力
每一个人都有长处,不一定要求每一个招生老师都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会成功,善用资源才会成功。
七、热情
热情是具有感染力的一种情感,他能够带动周围的人去关注某些事情,当你很热情的去和学生或家长交流时,你的学生或家长也会“投之以李,报之以桃”。当你在路上行走时,正好碰到你的学生或家长,你伸出手,很热情的与对方寒暄,也许,他很久就没有碰到这么看重他的人了,或许,你的热情就促成学生报名。
八、知识面要宽
招生老师要和形形色色、各种层次的人打交道,不同的人所关注的话题和内容是不一样的,只有具备广博的知识,才能与对方有共同话题,才能谈的投机。因此,要涉猎各种书籍,无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等,只要有空闲,养成不断学习的习惯。
九、责任心
招生老师的言行举止都代表着你的学校,如果你没有责任感,你的学生或家长也会向你学习,这不但会影响你的招生量,也会影响学校的形象。无疑,这对市场会形成伤害。
有一家三口住进了新房,妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生,就在家里写了一条标语:讲究卫生,人人有责。儿子放学回家后,见了标语,拿笔把标语改成“讲究卫生,大人有责”。第二天,丈夫看见,也拿出笔,把标语改成“讲究卫生,夫人有责”。
这虽然是一个笑话,但说明一个问题。责任是不能推卸的,只有负起责任,就象故事里的那一家,怎样才能够让家里变的更卫生?首先,要自己讲究卫生,不能推卸责任。作为一个招生老师,你的责任心就是你的信誉,你的责任心,决定着你的业绩。
十、谈判力
其实招生老师无时不在谈判,谈判的过程就是一个说服的过程,就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前,要搞清楚对方的情况,所谓知己知彼,了解对方的越多,对自己越有利,掌握主动的机会就越多。
孙子曰,知己知彼,百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话,而是你能够抓住要点,首先满足学生或家长的需求,再满足自己的需求,在双方都有异议时,就看你平时掌握了学生或家长多少信息,那么,你掌握的信息越多,你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢,达到互惠互利。
一个招生老师要养成勤于思考,善于总结的习惯,你每天面对的学生或家长不同,就要用不同的方式去谈判,去和学生或家长达成最满意的交易,这才是你谈判的目的。
前国家足球总教练米卢说:心态决定一切!我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着,世界上没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。作为一个招生老师,只有用谦卑的心态,积极的心态去面对每一天的工作,成功一定在不远处等着你我。
在做招生的过程中,有一个奇怪的现象,一个业务能力不强的招生老师,但只要他准备的充分,他的业绩一定高于一个业务能力比他强,但没有准备的招生老师,为什么呢?虽然在招生的过程中,受很多相关的因素影响,但最主要的是你要明白你要做什么?没有一流的招生员,只有一流的准备者。
也许招生老师的工作周而复始,每天重复着昨天的工作内容,但是要明白,你每天所面对的学生或家长是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话:简单的事情重复做,就能做成不简单的事。要让自己的每一天过的平凡,但不能平庸。