目前电话招生是招生过程中很重要的一个过程,成功缴费上门读书的都是通过电话招生来的。电话招生是前奏,是引导学生来上门咨询的一个重要手段,电话招生时招生中的主要且重要工具,很多招生老师在打电话时认为打电话只是走一个过场,但是并没真正揣摩其中的技巧。
在实际打电话过程中会碰到以下几种情况,针对下面几种情况逐一分析解决。
一、无人接听。
分析:主要从电话号码分析。
电话正常接通但是没人接,说明接听人没听见,找个适当时间再打一次,一般是当天再打。盲音说明电话有误,要核对电话号码。
二、两三句话将你打发走。
分析:主要从刚才的谈话着手。
挂下电话后,整理下情绪,分析下原因,再打一次,一般不要当天打,要第二天再打下,打电话时态度要和蔼,解释下昨天已经打过了,您很忙,所以今天又麻烦您下。
三、电话对方出现几种声音,声音很杂,你完全可以听到接听方的对话。
分析:对象不明确,目标定位不清楚。
这种情况,不要挂断电话,等待对方那边完全静音后,再介绍。招生老师还没介绍,那边已经挂断电话,要换个时间再次打电话,一般是当天打对方电话。
四、对方听你讲是招生的,直接挂电话。
分析:对方很反感。
这种情况,说明对方已经接到很多招生电话,目前不需要或者其他原因。招生老师不要再打电话骚扰了,可以发一条短信给对方,说明自己的意图,大致就是很抱歉打扰了,接着介绍下学校,留下有需要可以联系,或者发个短信,我这边联系您。
五、对方很感兴趣你的话题。
分析:对方是意向客户。
这种情况,好好介绍下学校,邀请其上门咨询。
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