培训招生网站综合评价报告

2010年7月

培训招生网站，是指通过技术手段的运用，帮助培训机构完成招生的过程。即培训机构通过自己的网站、第三方培训招生网站站等机构，使用培训索引数据库或搜索引擎等工具来完成招生过程。

企业用信息科技来协助整合资源的概念已经逐渐落实在中国各企业，用计算机辅助生产、营销、财务、研发等方面的管理运作已行之多年，只有人力资源管理的电子化(eHR)，是近几年才开始的热门话题。根据国内外企业的实践，招生的主要形式有：电视、报纸等传统媒体、户外广告、专业行业网站、门户网站等，其中尤以专业招生网站发展最为迅速。

专业网站招生的主要方式是注册成为培训招生网站的会员，在招生网站上发布招生信息，收集学员资料，查询合适学员，从中获得自己需要的生源。所以调查中得出的结论是招生效果是广大用户最关心的要素，也是本次调查中权重最大的要素！

2009年通过国问卷调查的方式，对国内十多家有代表的培训招生网站进行了全面调查，通过对知名度、专业程度、客服态度、招生效果4个比较关注的问题进行了调查，结果显示，知名度高的网站不一定综合得分就高，相反，一些深耕于某一细小领域的招生网站反而得高分！其中指标的权重如下：知名度25%、客服态度15%、专业程度15%、招生效果45%。

参与调查的培训网站有精品学习网、飞龙网、神州培训网、成才网、天天招生网、中国教育在线、中华培训网、中宾科技招生培训超市、淘课网、易创培训网、沪江英语

一、 综合得分

精品学习网得分最高，超过90分，其次是接近80分的两个招生网站，神州培训网和飞龙网，除了考试培训网，其他综合招生网站的综合得分基本都在60分以下，有的甚至不到50分，这些网站得分低的原因主要是招生效果比较大的要素得分低的原因，当然，招生网站最核心的也就是招生效果！

二、 知名度

神州培训网的广告投放时非常成功的，大手笔的百度、谷歌、搜搜等搜索引擎的投入，数千人的网络兼职宣传团队，为神州培训网赚足了人气，大大提升了知名度。使得神州培训网的知名度大大甩开了竞争对手飞龙网等，从知名度上看，已经是很多招生网站的两倍，说明知名度对于一个招生网站来说是非常重要的，现在神州培训网的业务增长势头也好于同行。对于知名度比较低的易创培训网需要动动脑经了，同时对于前几年拿到风险投资并血拼广告的精品学习网也要好好反思了！

三、 专业程度

我们都知道，人和人之间的区别，有些时候是非常大的！这就造就了不同的领域的专家学者和科学家，以及顶尖的国际科学大师、专业大师。

由于社会科学技术的高度迅猛发展，人类在享受科学技术飞速发展的同时，出现了传统的专业的发展变化，伴随高科技化的逐步前进，不断的分化出新的专业，并且转变为大量的社会和企业职业需求，人们呼唤更加专业的服务，并且提高专业的科技含量。

专业知识的积累靠人类社会的文明和进步，专业的本质是科学与规范人类的知与行。知行合一于具体专业的项目计划及领域边界之内方谓达之作业规范。所以招生网站的专业程度也是非常重要的，综合招生网站除了神州培训网和中宾科技招生超市的专业程度比较高之外，其他的都有待改善和提升，反而一些专注于行业的招生网站、比如沪江英语和中华培训网得分都比较高，这也说明了，行业化的细分招生网站可能是未来发展之路，所以神州培训网已经在其网页上开通了系列专业导航功能！当然了，综合的招生网站走细分的行业之路，能否走得通，还要经过实践的检验和客户的是否认可，这也给中华培训网这样的细分行业的招生网站敲响警钟——你再吃肉狼在看！

四、 客服态度

态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。态度表现于对外界事物的内在感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）三方面的构成要素。激发态度中的任何一个表现要素，都会引发另外两个要素的相应反应，这也就是感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）这三个要素的协调一致性。

培训招生网站的客服态度反映的是一个团队的精神风貌和环境气场，也是对用户和客户的一种尊重，更是一个团队的修要。从上图可以看出，一些比较大的招生网站在客服态度上需要改善，特别是我们公认的行业老大哥——精品学习网，不要让人感觉有“店大欺客”的感觉，否者后果将会很严重！

很有趣的是，行业招生网站的客服态度是最好的，我们也通过电话调查，感觉那里的接线员你怎么“骂”她都不生气，都很礼貌的对待任何一个电话，哪怕是一个很不礼貌的电话，这个素质真是值得现代服务业的网络招生同行好好学习和思考。还一个很有趣的现象，沪江英语的从业人员大部分都是比较了解英语行业，有的之前就是在英语培训行业传统领域转职过来的，他们这样的老行业也能有这么好的服务态度，实在难能可贵，这也说明，一切都是可以改变的，只要你愿意！改善服务态度，马上行动吧！

五、 招生效果

招生是指企业为了发展的需要,寻找,吸引那些有能力又有兴趣到本培训机构学习的学员,并从中选出适宜人员予以参加学习是培训机构的宗旨！

目前招生的主渠道是通过网络招生，所以对于招生网站来讲，说一千道一万，招生效果还是根本、是本质需求，这也说明为什么神州培训网是最受欢迎的，因为神州培训网的招生效果最好，每天浏览量可以突破100万，其次是精品学习网和飞龙网的招生效果。其次是一些行业性的招生网站，因为做了细分，细分的过程本身就是一个过滤，所以投递的人才都是很有针对性的，效果也就高了。

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