招生技巧:一对一培训辅导机构-学习管理师工作职责
学习管理师的职业定位 | ||||
定义 注解 | 从事对学生学习过程计划、组织、调整、监控的专业人员 | |||
学习过程 | 学习知识，并对知识产生意义的过程（学习方法，兴趣，学习能力、意志力）；2学习组织行为规范的过程（学校规范，家庭规范，社会交际规范，习惯、合作）。 | |||
计划 | 学习目标、任务选择、学习步骤、师资配置、学习效果测评等 | |||
组织 | 组织各种信息资源，组织各种人力资源，达到资源的优化配置。 | |||
调整 | 调整学生学习阶段性计划，调整学生对老师的适应性，调整家庭亲子关系等 | |||
监控 | 监控学生自我发展方向，监控公司课时消耗、续费、扩单 | |||
学习管理师职业素养与技能 | ||||
爱 心 | 要关怀、爱护自己的每一个学生。 |
细 心 | 学生的事无小事，了解学生不仅要看外相，更要关注学生的内心世界。 |
耐 心 | 教育是一个反复的过程，对待每一个学生出现重复性的错误行为要保持耐心。 |
恒 心 | 对每一个学生要持之以恒，达到诲人不倦，对每一个客户要持续维护，保证客户对学大教育品牌的忠诚度 |
信 心 | 对每一个学生不放弃，不抛弃，任何孩子都有救助的方法。 |
责任心 | 对学生未来成长负责任，对家庭的希望负责任，对公司利益负责任，对自己发展成长负责任 |
专 业 | 了解中小学教育的基本规律，了解当前学校课程的基本情况。 |
了解不同阶段的学生心理发展特点，掌握“问题”学生的救助方法 | |
了解学大课程产品特色和亮点，分析客户真实诉求和消费心理，进行有效的客户管理 | |
学管师工作职责 |
Ø 了解个性化辅导流程。 Ø 接档，并建立及更新纸质档案和电子档案。 Ø 协调排课。做好学生、家长、老师沟通的桥梁。把个性化辅导的特点切实宣贯落实。 Ø 学习过程管理。 电话回访；档案管理；学员管理；课时管理. Ø 投诉处理。 Ø 提高客户满意度，树立口碑。实现二次销售。 Ø 配合咨询部，教学部完成学习中心的教育教学任务 |
责任编辑：招生技巧
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