招生技巧:教育咨询师工作守则
一、 工作职责:
1、 调整状态,礼貌接听家长咨询电话,并执笔记录。
2、 在电话中建立信任感,分析学生及家长基本情况。
3、 获取家长联系方式,学生姓名,年级,学校,信息来源。
4、 与家长约定上门时间,详细记录家长资料,及时电话回访。
5、 现场接待前准备好学生资料及咨询道具,整理思路。
6、 接待时为学生进行学科分析,并设计针对性学习方案。
7、 向家长讲解协议内容及违约责任并带至前台签约。
8、 签约后详细填写《咨询教务交接表》,与教务做好交接。
9、 督促家长缴纳尾款,及时了解班主任与家长沟通情况。
10、 新生授课后一月内不低于2次跟进,协助做好协调及教务。
二、 日常工作制度
1、 咨询师日志每天下班前送至主管处。
2、 按时参加每周日的周例会与周五的全体员工会。
3、 上班不迟到不早退,做好早晚班交接工作。
4、 请假,调休应事先填写事务联系单,交予主管签字。
5、 保持办公区域卫生(由早晚班值班人负责)。
6、
(广州路校区:咨询办公区,咨询间,陪读教室卫生)
(瑞金路校区:咨询办公去,咨询间,其余服从安排)
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