招生技巧:教育培训行业运营之员工应变能力的锻炼
灵活机智的应变能力,对辅导班员工而言,主要表现在突发事件的处理上。遇上突发事件,辅导班员工应当做到:
(1)迅速了解矛盾产生的原因,客人的动机,并善意地加以疏导。
(2)用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地商量解决,这样的态度常常是使客人忿忿之情得以平息的“镇静剂”。
(3)尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决,使客人能得到较满意的答案。并尽量使事情的影响控制在最小的范围,在其他客人面前树立辅导班坦诚、大度、友好的服务。
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非常感谢专家的悉心指导!!期待下次!!
t** 评价百科专家 葛纯洁
2017-05-02
第一次咨询感觉良好,期待下次
评价百科专家 李艳
2017-05-02
很专业。 效果明显。
各** 评价百科专家 刘远芳
2017-05-02
挺好的,感觉不仅百科上的问题解决了,连品牌觉悟都高了好多…
N** 评价百科专家 蔡艳
2017-05-02
很好很强大,清晰,明朗,还会再来咨询
珊** 评价百科专家 姚君
2017-05-02
通过跟专家的交流,我对百科的问题有了一个全面的认识。
小** 评价百科专家 王东
2017-05-02
非常喜欢陈专家,特别认真耐心的帮我讲解,而且看的很准,指引的也很明确,指导了我百科应该注意什么,我们百科确实也有专家所说的那些问题,专家对我的帮助很大感谢感谢!
枫** 评价百科专家 陈俞均
2017-05-02
感谢刘沁专家,我们都聊成好朋友了,喜欢你
观** 评价百科专家 刘沁
2017-05-02
崔专家很有耐心的帮我分析我百科的问题,教我如何解决没通过。听完以后感觉豁然开朗,百科现在好多了!谢谢
差** 评价百科专家 崔加运
2017-05-01
还是比较坦率认真负责的一位咨询师
烟** 评价百科专家 付剑鸿
2017-05-01
第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下百科问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成百科。oyeah
a** 评价百科专家 汪莺
2017-05-01
谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好
** 评价百科专家 孙恩
2017-05-01