招生技巧：教育咨询师手册-电话中自我介绍
序号 | 步 骤 | 步骤规范 | 标 准 |
1 | 步骤1：拿起电话 | 规范1：及时拿起电话 | 标准1-1：响铃3声之内拿起电话 标准1-2：左手拿起话筒、右手拿笔 |
2 | 步骤2：自我介绍 | 规范1：保持微笑 规范2：主动问候、报出学校名称 | 标准1-1：微笑，使受话方感受到亲切、愉快 标准2-1：“您好，北大资源学院！我是XXX老师，请问你怎么称呼？” 标准2-2：语音亲切、自然；音量略高于普通聊天 标准2-3：讲话时，注意力应集中，仿佛与对方面谈 |
3 | 步骤3：感谢回复 | 规范1：礼貌称呼咨询者，并表示感谢。 | 标准1-1：X叔叔/阿姨/先生/女士/同学，再见！有什么需要我帮忙的地方，随时给我电话！ |
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非常感谢专家的悉心指导！！期待下次！！
t** 评价百科专家 葛纯洁
2017-05-02
第一次咨询感觉良好，期待下次
评价百科专家 李艳
2017-05-02
很专业。 效果明显。
各** 评价百科专家 刘远芳
2017-05-02
挺好的，感觉不仅百科上的问题解决了，连品牌觉悟都高了好多…
N** 评价百科专家 蔡艳
2017-05-02
很好很强大，清晰，明朗，还会再来咨询
珊** 评价百科专家 姚君
2017-05-02
通过跟专家的交流，我对百科的问题有了一个全面的认识。
小** 评价百科专家 王东
2017-05-02
非常喜欢陈专家，特别认真耐心的帮我讲解，而且看的很准，指引的也很明确，指导了我百科应该注意什么，我们百科确实也有专家所说的那些问题，专家对我的帮助很大感谢感谢！
枫** 评价百科专家 陈俞均
2017-05-02
感谢刘沁专家，我们都聊成好朋友了，喜欢你
观** 评价百科专家 刘沁
2017-05-02
崔专家很有耐心的帮我分析我百科的问题，教我如何解决没通过。听完以后感觉豁然开朗，百科现在好多了！谢谢
差** 评价百科专家 崔加运
2017-05-01
还是比较坦率认真负责的一位咨询师
烟** 评价百科专家 付剑鸿
2017-05-01
第一次咨询，中宾科技专家还是很不错的，很耐心的听我嘚吧了很长时间，分析了下百科问题，希望能在中宾科技帮助下早日完成百科。oyeah
a** 评价百科专家 汪莺
2017-05-01
谢谢，很专业的一次咨询，但让我觉得很专业，可信任，很好
** 评价百科专家 孙恩
2017-05-01
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